Compétences clés à mettre sur un CV d'assistant commercial
Compétences techniques
- •Établissement des devis et propositions commerciales
- •Saisie, suivi et gestion administrative des commandes (ADV)
- •Relation client (accueil, renseignements, suivi des demandes)
- •Relances clients et suivi des règlements
- •Support à la force de vente (préparation d'offres, tableaux, reporting)
- •Suivi des livraisons et coordination avec la logistique
- •Mise à jour des bases clients et du CRM
- •Traitement des réclamations et suivi du SAV commercial
Qualités (soft skills)
- •Réactivité et sens du service client
- •Rigueur dans le suivi des commandes et des délais
- •Aisance relationnelle au téléphone et par écrit
- •Organisation et gestion de plusieurs dossiers en parallèle
- •Esprit d'équipe avec la force de vente
Outils et logiciels attendus
Mots-clés ATS prioritaires
Les logiciels de recrutement (ATS) filtrent les CV sur ces termes. Reprenez ceux qui correspondent à votre expérience, avec le vocabulaire exact de l'offre.
Voir la liste complète sur les mots-clés ATS pour un CV d'assistant commercial.
Structure recommandée du CV
- 1Titre + accroche (Assistante commerciale ADV - 5 ans en PME industrielle)
- 2Compétences clés (devis, suivi des commandes, relation client, CRM)
- 3Expériences (secteur, volume de commandes et de devis, portefeuille suivi)
- 4Formations (BTS NDRC, titre pro assistant commercial)
- 5Outils (CRM, ERP, Excel)
Exemple de section « Expériences »
Des puces orientées résultats, avec des verbes d'action et des chiffres - c'est ce qui fait la différence.
- ✓Établissement de 120 devis mensuels et suivi de 300 commandes, taux d'erreur de saisie ramené sous 1 %.
- ✓Gestion d'un portefeuille de 200 clients, délai moyen de réponse aux demandes réduit de 48 à 24 heures.
- ✓Mise à jour et fiabilisation du CRM, amélioration du reporting hebdomadaire pour la force de vente.
- ✓Traitement des réclamations et coordination logistique, taux de commandes livrées dans les délais porté à 98 %.
Erreurs fréquentes à éviter
- ✕Se présenter comme un commercial terrain alors que le poste est un rôle de support sédentaire (ADV).
- ✕Rester vague sur le volume de devis et de commandes traité, pourtant très parlant.
- ✕Oublier de citer le CRM et l'ERP maîtrisés, souvent filtrés par l'ATS.
- ✕Négliger la dimension relation client et suivi des délais, coeur du poste.
Questions fréquentes
Quelle différence entre assistant commercial et commercial ?
L'assistant commercial est un poste de support sédentaire, centré sur l'administration des ventes : devis, commandes, relation client et appui aux commerciaux. Le commercial, lui, prospecte et négocie sur le terrain. Le préciser sur le CV évite au recruteur de vous positionner à tort sur un poste de vente itinérant.
Faut-il mettre en avant le CRM sur le CV ?
Oui, c'est un outil central du poste. Citez le CRM réellement utilisé (Salesforce, HubSpot, Sellsy...) et vos usages concrets : mise à jour des bases, reporting, suivi des opportunités. La maîtrise de l'outil de l'employeur réduit le temps d'intégration et est fréquemment recherchée par l'ATS.
Comment valoriser l'administration des ventes (ADV) ?
Chiffrez votre activité : nombre de devis établis, de commandes suivies, taille du portefeuille clients, taux de livraison dans les délais. L'ADV se prouve par ces volumes et par la fiabilité du suivi, bien plus que par une simple mention du sigle.
Quels chiffres valorisent un CV d'assistant commercial ?
Le volume de devis et de commandes traité, la taille du portefeuille clients, les délais de réponse et de livraison, ainsi que la baisse des erreurs ou des réclamations. Ces données démontrent votre réactivité et votre fiabilité au service de la force de vente.
Prêt à postuler comme assistant commercial ?
Adaptez votre CV à chaque offre et passez les filtres ATS. Lettre de motivation offerte.