Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de services proposés sur le site Refaire mon CV, édité par ONDA JOBS (SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle)), 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 - Services et offres
Refaire mon CV propose un service en ligne d'optimisation et de création de CV, selon les offres suivantes :
- Gratuit (0 €) : sans compte, test de CV, modèles d'e-mails, préparation d'entretien et simulateurs ; avec un compte gratuit, remise en page, générateur d'accroche et lettre de démission, dans la limite de 3 utilisations par semaine.
- Pack 1 CV (1,99 €) : paiement unique de 1 crédit donnant accès aux outils payants (création de CV, optimisation du CV avec lettre de motivation) et à un accès illimité aux outils gratuits. Sans abonnement.
- Pack 5 CV (4,90 €) : paiement unique de 5 crédits, accès aux outils gratuits et payants. Sans abonnement.
- Pack 20 CV (9,90 €) : paiement unique de 20 crédits, accès aux outils gratuits et payants. Sans abonnement.
- Pack 60 CV (19,90 €) : paiement unique de 60 crédits, accès aux outils gratuits et payants. Sans abonnement.
Les offres suivantes sont des abonnements mensuels à reconduction tacite, résiliables à tout moment (article 2 bis) :
- Abonnement 1 CV (1,49 € par mois) : 1 crédit rechargé chaque mois, précédé de 5 jours offerts. L'essai gratuit est limité à une fois par compte.
- Abonnement 5 CV (2,99 € par mois) : 5 crédits rechargés chaque mois.
- Abonnement 30 CV (9,90 € par mois) : 30 crédits rechargés chaque mois.
- Abonnement 70 CV (19,90 € par mois) : 70 crédits rechargés chaque mois.
Chaque action payante (création de CV, optimisation du CV) consomme 1 crédit. Les outils gratuits sont limités à 3 utilisations par semaine pour les comptes gratuits, et illimités dès l'achat d'un plan. Les offres payantes nécessitent la création d'un compte. Les crédits achetés ne sont pas soumis à une limite de durée d'utilisation.
Article 2 bis - Abonnements : durée, reconduction et résiliation
Les abonnements sont conclus pour une durée d'un mois, reconduite tacitement à chaque échéance, jusqu'à résiliation par l'utilisateur. Le prélèvement intervient à chaque date anniversaire de la souscription. Lorsque l'offre comprend une période d'essai, le premier prélèvement intervient au terme de celle-ci.
Résiliation. L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment, en ligne, depuis la rubrique « Crédits » de son compte, sans motif ni frais. Conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation, cette fonctionnalité de résiliation est accessible en permanence et aussi simple que la souscription. La résiliation prend effet au terme de la période en cours, déjà réglée : aucun nouveau prélèvement n'intervient ensuite.
Sort des crédits. Les crédits rechargés par l'abonnement s'ajoutent au solde du compte. Les crédits d'abonnement non utilisés s'accumulent jusqu'à un plafond équivalent à trois mois de dotation de la formule ; lorsque ce plafond est atteint, la recharge du mois est limitée à ce qui permet de l'atteindre. Ce plafond ne concerne que les crédits issus de l'abonnement : les crédits achetés en paiement unique s'y ajoutent sans limite. Les crédits d'abonnement sont utilisés en priorité. Aucun crédit déjà porté au compte n'est retiré : tous restent acquis, y compris après résiliation, sans limite de durée d'utilisation.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). ONDA JOBS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. La commande est validée après confirmation du paiement.
Article 5 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En commandant une optimisation, l'utilisateur demande expressément l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation exécutée.
Pour les abonnements, l'utilisateur dispose du délai légal de quatorze jours à compter de la souscription. Le fait de consommer des crédits rechargés par l'abonnement vaut demande d'exécution immédiate et renoncement au droit de rétractation pour les crédits consommés. La résiliation prévue à l'article 2 bis reste possible à tout moment, indépendamment de ce délai.
Article 6 - Disponibilité et responsabilité
Refaire mon CV met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité du service, sans obligation de résultat. Le service repose sur des traitements automatisés : les contenus générés sont fournis à titre d'aide et doivent être relus et validés par l'utilisateur avant tout usage. ONDA JOBS ne garantit pas l'obtention d'un entretien ou d'un emploi.
Article 7 - Service client
Pour toute question relative à une commande, contactez-nous par email : contact@refairemoncv.fr. Un chat d'assistance est également disponible sur le site pour une réponse plus rapide.
Article 8 - Litiges et médiation de la consommation
En cas de réclamation, contactez d'abord notre service client par email : contact@refairemoncv.fr, ou via le chat d'assistance disponible sur le site pour une réponse rapide. Nous nous efforçons de résoudre tout litige à l'amiable.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à un professionnel. Le dispositif de médiation de la consommation de ONDA JOBS est en cours de désignation : l'identité et les coordonnées du médiateur seront publiées sur cette page dès leur attribution. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, les présentes CGV sont soumises au droit français et les tribunaux français seront compétents.