Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de services proposés sur le site Refaire mon CV, édité par ONDA JOBS (SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle)), 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Services et offres

Refaire mon CV propose un service en ligne d'optimisation et de création de CV, selon les offres suivantes :

• Gratuit (0 €) : accès aux outils gratuits (test de CV, remise en page, générateur d'accroche, lettre de démission, modèles d'e-mails, préparation d'entretien) avec un compte gratuit.
• One Shot (2 €) : paiement unique de 1 crédit donnant accès aux outils payants (création de CV, optimisation du CV avec lettre de motivation) et à un accès illimité aux outils gratuits. Sans abonnement.
• Starter (4,90 €) : paiement unique de 5 crédits, accès aux outils gratuits et payants. Sans abonnement.
• Essentiel (9,90 €) : paiement unique de 20 crédits, accès aux outils gratuits et payants. Sans abonnement.
• Pro (19,90 €) : paiement unique de 60 crédits, accès aux outils gratuits et payants. Sans abonnement.

Chaque action payante (création de CV, optimisation du CV) consomme 1 crédit. Les outils gratuits sont limités à 3 utilisations par semaine pour les comptes gratuits, et illimités dès l'achat d'un plan. Les offres payantes nécessitent la création d'un compte. Les crédits achetés ne sont pas soumis à une limite de durée d'utilisation.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). ONDA JOBS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. La commande est validée après confirmation du paiement.

Article 5 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En commandant une optimisation, l'utilisateur demande expressément l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation exécutée.

Article 6 - Disponibilité et responsabilité

Refaire mon CV met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité du service, sans obligation de résultat. Le service repose sur des traitements automatisés : les contenus générés sont fournis à titre d'aide et doivent être relus et validés par l'utilisateur avant tout usage. ONDA JOBS ne garantit pas l'obtention d'un entretien ou d'un emploi.

Article 7 - Service client

Pour toute question relative à une commande, contactez-nous par email : contact@refairemoncv.fr. Un chat d'assistance est également disponible sur le site pour une réponse plus rapide.

Article 8 - Litiges et médiation de la consommation

En cas de réclamation, contactez d'abord notre service client par email : contact@refairemoncv.fr, ou via le chat d'assistance disponible sur le site pour une réponse rapide. Nous nous efforçons de résoudre tout litige à l'amiable.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à un professionnel. Le dispositif de médiation de la consommation de ONDA JOBS est en cours de désignation : l'identité et les coordonnées du médiateur seront publiées sur cette page dès leur attribution. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les présentes CGV sont soumises au droit français et les tribunaux français seront compétents.